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商品カテゴリ一覧 > 返品特約について

返品特約について


返品の可否

■商品の不良や注文商品と異なる商品が届いた場合など 製品の理由による場合は、
  返送料や手数料は弊店もしくは各メーカーが負担し、
  速やかに各メーカーの対応範囲内で交換か、ご希望によってご返金させていただきます。
  返品は未使用のもので、商品タグが付いているものに限ります。代金は銀行振込にてご返金させていただきます。
  カード決済でお買い上げの場合は、変更可能期間であれば、決済取り消しや決済金額変更にて対応させていただきます。
  ただし、商品到着後3日以内に、必ずE-mail・お電話で弊店までご連絡の上、
  商品到着後7日以内にご返送くださいますようお願いいたします。
 
■不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後3日以内に、
  必ずE-mail・お電話で弊店までご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。
  商品到着後7日を過ぎた場合、弊社の過失による交換、返品以外はお受けできませんのでご注意下さい。
  送料はお客様でご負担願います。(商品到着後すぐに検品される事をおすすめします。)
  お客様理由による返品の場合、下記の通りご購入時のお支払方法に応じて、
  返金金額より各手数料を差引かせていただきます。
  
  ・銀行振込で購入…当店負担のお届け送料、振込手数料を差引いた金額を振込みにて返金。
  ・現金の代金引換で購入…当店負担のお届け送料、代引手数料を差引いた金額を振込みにて返金。
  ・カードの代金引換で購入…当店負担のお届け送料、代引手数料、カード手数料5%を差引いた金額を振込みにて返金。
  ・コンビニ払いで購入…当店負担のお届け送料、振込手数料を差引いた金額を振込みにて返金。  
  ・クレジット1回払で購入…カードのお支払金額を、当店負担のお届け送料の金額に変更。
  ・クレジット分割払で購入…カード手数料5%、当店負担のお届け送料、振込手数料を差引いた金額を振込みにて返金。

   〇当店負担代引手数料
    ・ご購入額5千以上1万未満---324円
    ・ご購入額1万以上3万未満---432円
    ・ご購入額3万以上10万未満---648円
    ・ご購入額10万以上30万まで---1080円 

   〇商品返品時のポイントの処理について
    お客様理由によりお買い上げ商品を返品、または無断キャンセルされたり、商品が受け取られなかった場合、当該商品
    ご購入時に利用されたポイントは返還されません。またご購入後に付与れたポイント(新規会員の場合は新規会員登録ポ
    イントを含む)が減じられます。

  返品条件を十分ご確認の上、下記までご連絡ください。

  [ 返品のご連絡先 ]
  株式会社フォースプルング
  〒661-0043
  兵庫県尼崎市武庫元町2-11-16
  TEL:06-6435-1560
  メールでのお問い合わせ
  tt-garret@mbr.ocn.ne.jp 

■ご注文キャンセルのご依頼について
  ご注文キャンセルは弊店出荷前(出荷当日17時まで)にご連絡いただいた場合のみ、無償で受けさせていただきます。
  (ポイントは返還されます。)
  弊店出荷後の場合は、お届け先のヤマト運輸営業所までの「往復送料」をお客様負担でお願いいたします。
  (ポイントは返還されません。)

返品の条件

  下記の場合のみ返品を受け付けています。
   ・不良品の場合
   ・届いた商品が注文と違った場合

  ただし下記の場合についてはいかなる理由でも返品はお断りしていますのでご了承ください。
   ・セール商品やアウトレット商品
   ・試着ではなく、あきらかに着用された商品
   (返送品に明らかな使用痕跡が認められた場合は、返品をお断りし再送させていただきます。)
   ・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
   ・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
   ・納品時のタグや付属品を紛失してしまった商品
   ・洗濯をした商品
   ・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合(箱、付属品も含む)
   ・ギフトラッピングでタグを切って発送した商品

返品に係る送料負担の有無

  サイズが合わない、イメージと違う等のお客様都合による返品、交換の場合は申し訳ございませんが、
  送料(交換の場合は往復送料)をお客さま負担でお願いいたします。
  不良品、注文の品と違う等の場合は弊社にて負担させていただきます。

  【長期不在の場合】
  不在通知に記載のヤマト運輸連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、
  商品は自動的に弊社へ返送されます。
  返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます。配送業者での商品保管期間は、発送後1週間となります。
  (※ご注意)
  受け取り拒否、長期不在となった場合、送料、代引き手数料(代引きの場合のみ)、返送料を別途ご請求いたしますので、
  お申し込みはご了承の上お願いいたします。
  お客様のやむを得ない事情の場合は必ず事前に弊社までご連絡ください。
  お客様都合による受け取り辞退、長期不在をされますと、それ以降のご注文を承ることが出来なくなる場合もございます。


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